Trocas e Devoluções

DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, DE TROCA E DE REEMBOLSO DO GRUPO HANAS TEXTIL

1.  DAS REGRAS GERAIS

1 . 1 .   D OS    PRODUTOS     ADQUIRIDOS       N O    ESTA BELECIMENTO COMERCIAL

Não serão trocados produtos comercializados em preço promocional sem defeitos e que se encontrem em perfeito estado que tenham sido adquiridos no estabelecimento comercial ou fora dele.

Na hipótese de produtos em circunstância não promocional e sem defeitos adquiridos no estabelecimento comercial, a empresa concede o prazo de trinta dias corridos a partir do recebimento do produto para que se inicie o procedimento de troca.

Neste caso, o estorno restringirá ao valor dos produtos, isto é, não será restituído o valor do frete relacionado a primeira entrega e nem será custeado frete relacionado à devolução do produto, ocasião em que o consumidor poderá optar por um saldo de créditos para utilizar em sua próxima compra ou por restituição dos valores por idêntica via de pagamento realizada.

Na hipótese de produtos não promocionais e com defeitos adquiridos no  estabelecimento comercial, a empresa concede o prazo de três meses  corridos a partir do recebimento do produto para que se inicie oprocedimento de troca, devolução e reembolso.

1 . 2 .          DOS           PRODUTOS           AD QUIRIDOS            FOR A          DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL

O prazo para arrependimento do consumidor é de sete dias corridos para início de procedimento de devolução, troca ou reembolso, a partir do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código do Consumidor.

Não serão trocados produtos sem defeitos ou que sejam comercializados em preço promocional e que se encontrem em perfeito estado após os sete dias corridos.

Na hipótese de produtos não promocionais sem defeitos adquiridos fora do estabelecimento comercial, a empresa concede o prazo de até trinta dias corridos a partir do recebimento do produto para que se inicie o procedimento de troca.

Na hipótese de produtos não promocionais com defeitos adquiridos fora do estabelecimento comercial, a empresa concede o prazo legal de até três meses corridos a partir do recebimento do produto para que se inicie o procedimento de troca, devolução e reembolso.

2. DA DEVOLUÇÃO E DA TROCA

Para ambas formas de aquisição de produtos, a devolução em razão de defeito, troca ou desistência injustificada, o consumidor deverá entrar em contato no prazo regulamentar aplicável a cada caso exclusivamente por meio do whatssap (62)981482245.

O custeio do frete será integralmente da empresa apenas na hipótese de culpa exclusiva consistente na entrega de produto diverso do adquirido ou avariado.

Na hipótese de troca havida por mera liberalidade exercida pelo consumidor o custeio de devolução da mercadoria a ser substituída e o frete destinado à entrega da mercadoria substituta é de responsabilidade do consumidor.

Em qualquer hipótese, o retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos que forem encaminhados à empresa por motivo de defeito/avaria, serão inspecionados em até sete dias úteis do recebimento pela empresa. Confirmado o vício o processo de reembolso ao consumidor será iniciado e finalizado em sete dias úteis.

A empresa HANAS TEXTIL isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por culpa exclusiva do consumidor decorrente de mau uso ou de equívoco na aquisição ou escolha bem como isenta-se de trocar produto que tenha sido cortado, modificado ou se apresentado em circunstância adversa do que lhe foi entregue

Em qualquer caso, o produto a ser entregue ao consumidor deverá apresentar-se sem indícios de uso acompanhado da nota fiscal ou de declaração de conteúdo pela empresa COM ESPECIFICAÇÃO EXPRESSA DA